Klachtenregeling

ICONE heeft eerlijkheid, openheid en betrouwbaarheid hoog in het vaandel. Wij zullen het maximale doen om u zo goed mogelijk te behandelen binnen onze mogelijkheden. Onverwachtse zaken kunnen optreden tijdens een medische behandeling. Voor zover complicaties en risico's te maken hebben met de behandeling, die u ondergaat zullen deze voor de behandeling met u worden besproken. Als er tijdens een behandeling een probleem ontstaat zullen wij alles doen om u zo goed mogelijk te behandelen.

Mocht er desondanks een klacht zijn of meent u onjuist te zijn geinformeerd of niet goed te zijn behandeld, dan verzoeken wij u gebruik te maken van onze klachtenregeling.

Er zijn drie mogelijkheden:

1. Een medische klacht.
Wij zoeken voor u een onafhankelijke medicus/orthopaedisch chirurg, die gevraagd zal worden voor een tweede mening.
2. Een organisatorische of algemene klacht.
Wij zoeken voor u een neutraal persoon waar u uw klacht mee kunt bespreken.
3. U legt een officiële klacht neer bij de EMS Commissie.